艾米莉 ♥ Diary

事情是這樣的


去年訂宿舍的時候為了可以有2%折扣
一次訂了47週,一周107磅總共五千多磅
國外的宿舍真的是貴鬆鬆



 

但因為遇到了不喜歡的中國室友
後來決定把房間轉租出去,搬出去自己住


在轉租前,reception的人告訴我
如果房間要換名字不能私下交易
承租人必須付錢給reception,然後他們會把錢退給我

當時也有問關於退費的事,
reception的人說,只要搬進去住的人把錢繳清了所就能馬上拿到退款（大約2700磅,台幣約12萬多）

因為他說只要那個人付錢了我就能馬上拿回退費,
所以我立馬就把房間轉租出去而且也找到新的住處
  

12月13號,那個人搬進去住了我也搬到新的住處


 
搬完以後隔兩天就回台灣放假了
一直遲遲沒有收到退款, 寫mail給reception也都沒有回信
當時想大概是在放聖誕節假期,所以就沒繼續催


 一直到1月10號回到英國
隔天我就馬上回去問為什麼沒收到錢
 


 櫃台的人說叫我在等一周前就會退到我的賬戶了
於是我又傻傻地相信他然後離開了


 隔了一周後 沒收到錢 我又在去了一次
這次reception說我必須等28個工作天才能收到錢,而且要扣掉聖誕假期
上次那個叫我等一周的人剛好沒上班
雖然有點不爽但當時也沒有證據所以也無法跟他吵
然後我就又傻等了一個月


2月中,我又跑了一趟問為什麼還是沒收到錢
這次櫃台的人說,負責管退款的人今天沒上班
他會幫我轉告,然後會寫mail給我
當時我也留了我的聯絡方式給他

等了好幾天都沒等到消息
我又再寫Email去問
這次他回我：因為找不到我的退款合約,所以才一直沒退給我
然後附件上附了合約,要我填好資料後再回寄給他

我收到mail不到10分鐘就回了但也不知道是怎樣
又過了好幾天都沒消息我一度以為她陋信了....

 
 

一直到3月初,我又再次mail去問為什麼沒收到錢
但總是收到這樣的回復：
I apologise for the delay. I have chased this with our head office and will contact you when I have an answer.


每次都要我等等等等等


 

3/7那天他又回信叫我等他的head office

後來我想說如果告訴他我要離開英國應該就可以儘快拿到錢了
我就回他： 
下週一我就要離開英國了,我這週必需要拿到錢
能不能請你問你的head office我何時能拿到錢？
或者能不能直接給我他的電話或mail?



    
當下我一直在想他的head office到底是誰....
上次去問不是告訴我是管錢的員工沒上班嗎....

 
 
 

 但我收到的回復卻是：

我相信你離開英國以後你的英國帳戶就要關閉了,你有沒有台灣的銀行帳戶,
我們能直接退款到你的台灣帳戶.
我並不能保證你能在離開英國以前拿到退費 





 哎喲威我看到這個回信的時候不小心在電腦前罵了髒話O%X*#!O*%#X


  

 
 我承認當下火氣是有點大.....
 
 後來我回他 ： 

我離開英國以後還會再回來,所以帳戶不會關閉,



我已經去reception不下十次了
每次都要我等等等等 

                                .
                                .
                                .
 （（中間就是把每次次去的情形都寫出來））
                                .
                                .
                                .
到現在,已經超過3個月了
你可以立刻去請教一下你的head office 我的退費到底是出了什麼事嗎？

我不希望最後是透過法律途徑來跟你們要回這筆錢,
希望你轉告你的head office, 給我一個明確能收到錢的日期
 
謝謝。


 
 

 
 

 隔了大概一小時馬上收到回信
We apologise for the inconvenience and understand your concerns

Having spoke to Head Office they advise if you can give us your UK account name, sort code and account number they can do same day transfer which will quicken this process but they have not confirmed a date with me.



 
  XXX
不是叫我等head office嗎怎麼他一個小時後突然就上班了



 
然後我就把我的銀行資訊給他
但是那時我給錯了
他要的是8 digit account number
結果我給她卡片上的號碼XD
（沒辦法 因為買網拍付錢都是填卡上的號碼嘛 
偶突然忘記 哈哈）

 

 當時我填錯,但他也沒回信告訴我


 有隔了幾天,覺得很怪為什麼沒收到錢
我又寫信去問
他才回我說我資料給錯了
 

 然後馬上我回了正確的資訊給他 並跟他確認這有沒有錯,
又順便問了一次什麼時候可以拿到錢

 

 

 隔沒多久,我才收到回信說幾個小時候就會轉到我的賬戶。





 於是在3月12號,我終於把那兩千七百多磅拿回來了!!!!!!!!!!


 房間在12月13轉租出去
我卻在隔年的3月12號才拿回退款
 

 整整四個月阿 ！！！！！！！！
 





英國人的辦事效率就是這樣........
不說搬出法律他永遠不會理你
早知道在一個月前就說要告他了............
還跟他耗這麼久
 
畢竟兩千七百多英鎊也相當於台幣12萬7左右耶!!!!

要工作多久才能賺回這筆錢!!!!!!



  ----------------------------------------------------


 總之呢,
提醒大家 出國留學定宿舍的時候一定要找好室友啦!!
不然就不要一次簽太長的合約!!!
 

 我就是為了那2%折扣（其實根本貪小便宜 要馬就打8折!!哪有人在打98折的!!!!）
 而且當時都不知道室友是誰就訂了


 
 英國人收錢收好快退錢都要三催四請!!真的很令人生氣耶 ！！！




 


目前還有另一筆退費還沒要回來
是6月份來時透過學校訂了兩個月的宿舍
訂金250磅到現在已經過了大半年了還不退!!!!!!
台幣也要一萬多塊耶....
當老娘家裡開銀行嗎....
 
我也是去和學校老師吵架吵了好多次
還在進行中 不知道什麼時候才能拿回來



 


 


 我絕對不會告訴大家我住的宿舍是OPAL 3 !!!!!!